Мы не будем ходить вокруг да около, но дадим вам рабочий алгоритм для вашего письма с отказом. Оно может быть представлено работодателю в любой форме. Например, по телефону, по электронной почте или лично — сразу после собеседования. Решение остается за вами.
Как отказаться от собеседования?
Если вы получили предложение от компании из вашего города или региона, которое в точности соответствует вашему объявлению о сотрудничестве, но вы пришли к выводу, что с ним придется расстаться, ведите себя корректно и вежливо. Грубость и необдуманность могут навредить вам. Жизнь такова, что, возможно, вам все равно придется работать вместе: Требования соискателя и условия будущей работы изменятся.
Какие причины можно использовать?
Причины, по которым соискатель может отказаться от собеседования с работодателем, следующие.
- Ухудшение состояния здоровья. Расписывать подробности, вплоть до точно поставленного диагноза незачем, но ясно дать понять, что вы не сможете работать на данной должности по таким-то причинам вроде утраты работоспособности из-за такой-то травмы, нелишне.
- Семейные обстоятельства, не терпящие какого-либо переноса даты предполагаемой деловой встречи. В жизни всякое случается. Например, с одним из членов вашей семьи случилось какое-то несчастье, происшествие, вам следует поспешить к нему на помощь. Однако злоупотреблять этим всё же не стоит.
Не отказывайтесь от собеседования только потому, что у вас, например, запланирована поездка на отдых или прогулка, которая вполне может быть отложена. Просто занесите недобросовестных соискателей, злостно нарушающих график и этикет, в черный список на всю жизнь — до тех пор, пока жив соискатель или «жива» компания, которая столкнулась с их неуместным отказом.
Если речь идет о группе компаний, которые являются партнерами или работают под общим ПАО, ООО или другим учредителем/структурой, это означает, что то, что знает одна компания, остальные узнают в одночасье.
- Вы нашли другую вакансию. Ни в коем случае не затрагивайте финансовый вопрос, не приводите очевидных и нелестных сравнений. Апелляция к чужим «расценкам» никогда не располагала к возможности повторного, иного дальнейшего сотрудничества. А вот контакт с конкретным представителем (начальником какого-либо отдела, HR-менеджером и т. д.) и/или компанией в целом будет немедленно нарушен. Но намекнуть о нахождении другого места работы – поближе к вашему адресу проживания – иногда можно.
- Перемена физического адреса компании или её подразделения: вам дорого и долго станет добираться на обновлённое (или новое) место работы. Объясните, что вы живёте слишком далеко, и что переезд поближе к новому месту работы в ваши планы на сегодня не входит. Проезд до рабочего места через пробки, затруднённое движение в течение трёх часов – с подъёмом для этого ни свет ни заря – очевиден. Перед тем как закончить разговор, поинтересуйтесь, есть ли другая, похожая вакансия к вам поближе, но от этой же фирмы.
- Данная вакансия вообще никак не пересекается с вашей деятельностью, которой вы бы хотели уделить пристальное внимание в течение как минимум ближайших лет. Дайте понять, что, к сожалению, вы не готовы ею заняться: нет образования, опыта и т. д.
- Вас не устраивают конкретные аспекты: нет готовности к частым командировкам, слишком вредное для здоровья производство (имеются противопоказания врачей), нестандартный график (к примеру, ночная работа) и/или некоторые другие моменты.
Работодатель, компания или представитель компании найдет другого кандидата на вакансию, которая еще открыта. Помните, даже если вы изначально согласились на работу, чем быстрее вы сможете убедительно обосновать, почему вы должны отклонить предложение, тем больше вероятность того, что вы согласитесь.
В какие сроки давать отказ?
Лучше всего отклонить предложение как можно раньше, когда в нем есть необходимость, а соискатель уже принял его. Даже если вам что-то не совсем понятно и вы забыли полностью изучить это во время телефонного разговора, сразу же проанализируйте предложение компании, которая с вами связалась. Возможно, там есть информация, которую вы упустили. Если все ясно, возможно, вам все же придется отказать. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше для вас.
Никогда не следует отменять встречу за несколько минут, менее чем за час до ее начала. В конце концов, представитель или менеджер компании, о которой идет речь, уделил вам свое время, контакт вроде бы установлен, а вы грубо вмешиваетесь в его планы. Уважайте труд других: ваша непунктуальность и отсутствие усердия в какой-то степени отразится на бизнесе компании, которая не нашла подходящего кандидата в свои новые сотрудники. А вы, в свою очередь, выставите себя в невыгодном свете.
В идеале, отмените встречу в тот же день, если она была перенесена на завтра, послезавтра или конкретную дату. И даже если вы назначили встречу на 9 утра, скажем, на 2 часа дня.
Стоит ли сообщать, что не готовы работать в компании
Все соискатели иногда решают не назначать встречи, назначенные рекрутерами, например, потому что они прочитали негативные отзывы о компании, ждут другую работу или по другим причинам. Стоит ли об этом говорить или достаточно просто не приходить? Или другая ситуация: собеседование с работодателем прошло хорошо, но что-то вас не устроило или вы получили более выгодное предложение. Что делать в такой ситуации?
- вы сможете сохранить «лицо» и репутацию;
- грамотный и корректный отказ убережет вас от попадания в черные списки соискателей, а пригласившей вас компании позволит, не теряя времени, начать поиск нового кандидата;
- в случае необходимости вам проще обратиться в компанию, сотрудники которой запомнили вас как вежливого и обязательного человека, знакомого с правилами делового этикета.
Еще больше полезной информации вы найдете на наших бесплатных вебинарах!
Всю подробную информацию вы можете найти здесь.
Как сообщить работодателю о неготовности принять предложение о работе
В настоящее время большинство компаний используют для поиска сотрудников специальные онлайн-порталы по подбору персонала.
Если вас пригласили на собеседование через такой портал, вам больше не придется думать о том, как вежливо отказать работодателю перед собеседованием. Существуют специально разработанные формы с готовыми фразами, вам остается только выбрать наиболее подходящую и нажать кнопку.
Если вы связываетесь с компанией через ее сайт, у вас также есть возможность отменить собеседование по электронной почте. Для этого достаточно ответить на приглашение:
Спасибо за интерес к моей кандидатуре, но обстоятельства сложились так, что я не готов в данный момент вести переговоры о работе в вашей компании. Надеюсь, вы найдете подходящего менеджера. Желаю вам хорошего дня.
Если вас пригласили по телефону, то логичнее будет отменить приглашение таким же образом. Некоторые общие фразы, такие как:
«К сожалению, в данный момент я не готов рассматривать предложение о работе в вашей компании».
Или: «Я бы предпочел не приглашать вас на такое собеседование…»:
Добрый день! Спасибо, что пригласили меня на вакансию офис-менеджера. На данный момент я не готов рассматривать ваше предложение.
Сложнее узнать, как вежливо отказать работодателю после собеседования, которое проходило на разных этапах. Ведь вы уже потратили много времени и сил на переговоры, и компания рассчитывает на вас. Возможны следующие варианты
1. во время собеседования вы поняли, что не хотите работать в этой компании. Неплохо было бы сразу же сообщить об этом работодателю. Вы можете использовать следующие фразы:
Я правильно оценил свои навыки и не приму ваше предложение, так как не согласен с предложенным графиком работы.
Спасибо за предложение, но, к сожалению, это не та работа, которая мне подходит, и не то, что я ищу в данный момент.
2. Вы взяли время на дальнейшее обдумывание. Вам необходимо взвесить все «за» и «против» предложенной вам работы, прежде чем отказываться от нее после собеседования. Вы все еще решили не принимать предложение работодателя? Сообщите об этом работодателю одним из двух способов.
По телефону
Поскольку такие собеседования не очень приятны, стоит подготовиться к ним и проработать ответы на возможные возражения менеджера по найму.
Спасибо, что рассмотрели мою кандидатуру, но я хотел бы сообщить вам, что нашел работу в другой компании, которая мне больше подходит, поэтому вынужден отказаться от вашего предложения. Желаю вам удачи в ваших поисках.
1 Классическое приветствие
—>—>
Неписаные законы делового этикета всегда требуют приветствия в начале любого общения — это элементарная вежливость, о которой не следует забывать.
Это также способ напомнить людям, кто вы и как вы связаны с данной компанией (даже если они прекрасно ее знают).
«Здравствуйте, (название работодателя)! Меня зовут (ваше имя). Несколько дней назад я проходил собеседование в вашей компании на должность (название должности)».
2 Благодарность за проявленный интерес к твоей персоне
—>—>
Сразу после приветствия начните немного сглаживать ситуацию, переходя к деловым приветствиям, которые подчеркивают уважение к интервьюеру. Это поможет ему подготовиться к вашему отказу, о котором он еще не знает.
«Большое спасибо за уделенное вам время». .
3 Немного комплиментов в адрес компании
—>—>
Не волнуйтесь, это не ода компании, в которой вы не хотите работать. Поэтому мы не собираемся осыпать их комплиментами. Кроме того, это отвлекает от настоящей темы сообщения — вашего отказа.
На данный момент нам просто нужно сказать несколько хороших слов о компании, чтобы ее начальство не сердилось на вас.
«Мне очень понравилось собеседование в вашей компании. Я сразу почувствовала доброжелательную атмосферу и поняла, что ваши сотрудники явно любят свою работу. Мне было очень приятно с ними познакомиться».
На что обратить внимание до собеседования и на нем
До того, как вас пригласят на собеседование, вы можете поискать информацию о компании среди своих знакомых и в Интернете. Одними из самых популярных российских сайтов отзывов о работе являются HeadHunter, «Отзывы сотрудников», Antijob.net и «Открытый работодатель» от SuperJob, а из зарубежных — Glassdoor. Соискателя должно насторожить большое количество негативных отзывов от бывших сотрудников компании, вакансии, которые долго не заполняются, сомнительная репутация компании в целом. Если эти опасения подтвердятся, рекомендуется сразу же отказаться от собеседования.
Тревожные звоночки должны прозвучать и во время самого собеседования с менеджером по персоналу или руководителем:
- Перечисление задач, которые не соответствуют вакансии. Например, если вам изначально говорят, что нужно будет придумать и вывести новую линейку продукции, а в разговоре выясняется, что она уже разработана, и нужно работать с уже существующим продуктом. Или если в описании обещают, что есть команда и хорошие CRM-системы, но на деле сотрудников нет, и все подсчеты заносятся в Excel.
- Непрозрачная система вознаграждения. Например, если указанная или озвученная заработная плата — это оклад и бонусы, фиксированная сумма гораздо меньше заявленной, а процент годового бонуса четко не оговаривается.
- Постановка невыполнимых KPI или требований акционеров. Среди таких требований может быть, к примеру, завершение строительства завода за год, хотя кредит на строительство не одобрили уже десять банков, или удвоение показателей продаж без команды и бюджета на маркетинг.
Во всех подобных случаях лучше всего сообщить об отрицательном решении сразу же на собеседовании.
Позволять соискателю публично говорить о неудачном собеседовании с конкретной компанией — скользкая дорожка. Даже если во время собеседования сотрудник компании высказал обстоятельства, которые грубо нарушают трудовое законодательство — например, отсутствие письменного трудового договора, ответы на телефонные звонки и рабочие письма в любое время дня и ночи, — сообщение должно быть сделано максимально вежливо, без излишних эмоций и грубых выражений. В противном случае публикация в блоге или социальных сетях только повредит личному бренду соискателя. Мы знаем несколько случаев, когда писатели переходили на личности и рассказывали о людях, проводивших собеседования, после чего получали шквал критики от других рекрутеров и специалистов по найму и зарабатывали себе негативную репутацию.
Как отказаться до получения оффера
Если кандидат вынужден отказать потенциальному работодателю, лучше всего тонко сфокусироваться на себе, а не на слабых сторонах компании. Более того, даже вежливый отказ должен быть четко обоснован. Рекрутеры или HR-специалисты ведут статистику наиболее распространенных отказов. По результатам обратной связи с соискателями они могут повлиять на процесс поиска, например, изменить уровень вознаграждения и требования к кандидатам.
До получения предложения вы можете отказаться от работы прямо во время собеседования. Неплохо сначала поблагодарить за уделенное время и приглашение на собеседование, а затем честно сказать, что вас не интересуют задачи, условия оплаты труда и т.д. При собеседовании с владельцем или акционером компании или руководителем уровень конкретики должен быть еще выше. Эти люди ценят свое время и любят быстрые решения, даже если они негативные.
Примеры того, как вежливо отказать работодателю после или во время собеседования:
- «Из нашего разговора сегодня я понял(а), что вряд ли смогу вписаться в команду. Я привык(ла) принимать многие решения самостоятельно, и у меня на это был карт-бланш на бывшей (текущей) работе. Мне будет тяжело перестраиваться на новый формат взаимоотношений с руководителем, поэтому лучше, на мой взгляд, взять на эту должность другого, более подходящего кандидата».
- «Продукт, руководство которым вы хотите мне доверить, интересный, однако я вижу множество трудностей с получением проектного финансирования. У меня есть сомнения, что другие акционеры готовы будут к таким тратам, ведь для реализации нужно дорогостоящее оборудование, которое может не окупиться даже через 15–20 лет. Мне кажется, что моего опыта будет недостаточно, чтобы провести успешный запуск проекта в его сегодняшнем виде».
Такие честные ответы могут стать отправной точкой для дальнейшего разговора. Очень часто обоснованные «разногласия» в конечном итоге приводят к долгосрочному и взаимовыгодному партнерству.
Но бывают и неприятные с человеческой точки зрения реакции. После отказа одного из наших клиентов менеджер по персоналу компании начал кричать и воспринял ситуацию как личное оскорбление. В другом случае акционер, получивший отказ на собеседовании, начал рассказывать своим знакомым о том, какой неадекватный соискатель ему попался. Лучше всего реагировать на такие эмоциональные всплески с самообладанием. Если вас спросят, что случилось, вы должны прямо объяснить причины отказа и дать понять, что единственное, что вас беспокоило, — это пропуск на собеседовании.
Как не попасть в «серую» зону
Если вы уже получили предложение, выбор канала связи — телефон или электронная почта — не так важен. Главное, чтобы вы не выпали из «радара» и отвечали на звонки и электронные письма.
Бывает, что соискатели намеренно откладывают решение в ожидании более выгодного предложения, соглашаясь на следующий этап собеседования или надеясь дать окончательный ответ после стажировки. Однако если соискатель уже принял окончательное решение, будет правильно сказать правду — аккуратно упомянуть, что другая компания заинтересовалась размером проекта, масштабом, командой и гонораром. Это важно по двум причинам. Во-первых, если кандидат действительно понравится, компания может изменить условия предложения на более выгодные. Во-вторых, HR-специалист и рекрутеры могут быстрее «перестроить» остальной процесс собеседования и вовремя нанять кого-то другого.
Кроме того, игнорируя сообщения и звонки, вы можете избежать попадания в серую зону с рекрутерами и менеджерами по найму. Это негласное имя в списке кандидатов, которые, по мнению рекрутеров, скорее всего, отклонят и следующее предложение. Рекрутеры и кадровые агентства часто имеют такой список. Самый распространенный случай, когда человек попадает в этот список, — это когда он ждет ответа 1,5 месяца, просит больше времени, а затем соглашается на другое предложение, потому что ожидал его. Если вы находитесь в серой зоне, ваши шансы на будущее трудоустройство автоматически снижаются.
Как правильно отказаться от собеседования в письме
Как отказаться от приглашения на собеседование? Независимо от типа письма, оно должно быть написано в соответствии с грамматикой и этикетом деловой переписки.
Письмо должно содержать благодарность за проявленную любезность: «Спасибо за приглашение на собеседование…».
Желательно персонифицировать приветствие: «Уважаемая Мария Васильевна!».
Стоит отметить, что вы внимательно рассмотрели предложение и изучили предоставленную информацию: «Я внимательно рассмотрел предложение о возможности сотрудничества…».
«Подсластите пилюлю» положительной оценкой организации, предложение которой вы отклоняете: «Хорошая репутация и успехи вашей компании общеизвестны, но…», «Мне было очень лестно получить ваше предложение, но…».
Оставьте открытыми возможности для дальнейшего сотрудничества: «Надеюсь, что при других обстоятельствах у меня еще будет возможность для взаимовыгодного общения с вашей компанией…»…..
Формулируйте отказ четко и правильно.
Убедитесь, что оно датировано, подписано и скопировано.
Письмо в конверте должно быть доставлено в компанию лично.
Электронная версия письма должна быть отправлена на официальный электронный адрес отдела кадров, агентства или директора.
Ответ по телефону
Как отказаться от телефонного интервью? В этом случае также следует придерживаться общих правил.
Приветствие, рекомендации, время встречи, дата собеседования и предложение работы: «Добрый вечер, я звоню вам для собеседования на должность…».
Уточните имя и должность интервьюера, чтобы убедиться, что это именно тот человек, который вам нужен, и что вы сможете поговорить с ним в нужное время: «Как я могу с вами связаться, сейчас подходящее время или мне следует вам перезвонить?
Формы отмены с краткой причиной отмены.
Краткие ответы на возможные вопросы звонящего.
Поблагодарите за уделенное время и внимание: «Спасибо за приглашение на собеседование и за внимание к моей кандидатуре…..
Используйте форму поощрения для закрепления положительного образа ответственного партнера: «Я надеюсь (уверен), что вы найдете достойного кандидата на должность (имя)…».
Прощание: «До свидания!», «Хорошего дня!», «Удачи в работе!».
Во время собеседования сохраняйте уверенный, поддерживающий тон и умеренный темп речи. Делайте паузы, чтобы у вас была возможность задать уточняющий вопрос.
Объяснение причин
Вы не обязаны объяснять причины своего отказа и тем более извиняться за него. Однако вы должны вежливо объяснить свое решение.
Не называйте надуманных причин отказа и ни в коем случае не отзывайтесь плохо об организации, коллективе, руководителе; не ссылайтесь на слухи, сплетни о плохих условиях труда, ссорящемся начальнике, обманывающих сослуживцах.
Наиболее традиционные и понятные причины для рекрутеров:
- слишком далеко и долго добираться до места работы, большие транспортные расходы;
- неприемлемый график работы;
- несоответствующая вашей квалификации заработная плата;
- отсутствие социальных льгот и гарантий;
- личные, семейные обстоятельства;
- более выгодное предложение (только если это правда, вдруг не найдя лучшего места вы будете вынуждены вернуться в эту организацию);
- ухудшившееся состояние здоровья;
- изменившиеся обстоятельства.
Правильный отказ на собеседовании, со всеми дипломатическими тонкостями, создает положительное мнение о вас как о хорошем кандидате, с которым можно работать в будущем. Он создает репутацию порядочного, отзывчивого человека, что особенно важно в узком сегменте рынка труда по вашей специальности, квалификации или в небольшом населенном пункте.
